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常見問題Q&A

    帳號與個人資訊

  • 透過LINE註冊會員

    如果您是LINE的忠實用戶,推薦您透過LINE註冊會員,註冊後即完成LINE帳號與會員帳號綁定,未來可透過LINE快速登入雲講堂與會員中心。

    1. 點擊「LINE報名」按鈕

    2. 進行LINE授權

    3. 確認想註冊的品牌

    雲講堂同時支援TutorABC/ tutorJr會員登入使用。

    【小提醒】如您已是會員,請切換到登入,登入後即完成LINE帳號與會員帳號綁定。

    4. 填寫個人註冊資訊

    【小提醒】TutorABC或tutorJr會員E-mail帳號不可重複。舉例:如您已是TutorABC會員,需使用不同的E-mail才可註冊tutorJr會員。

    5. 進行電話驗證

    6. 註冊成功

    完成註冊後,系統將於頁面顯示「註冊成功」並寄發E-mail通知;如未收到E-mail,請先確認電子信箱中的廣告收件夾或垃圾收件夾,或聯繫客服人員,我們將協助您確認會員資訊。

  • 透過E-mail註冊會員

    如果您是LINE的忠實用戶,推薦您透過LINE註冊會員,註冊後即完成LINE帳號與會員帳號綁定,未來可透過LINE快速登入雲講堂與會員中心。

    您亦可透過E-mail及自訂密碼來申請TutorABC或tutorJr會員帳號。

    1. 確認想註冊的品牌

    雲講堂同時支援TutorABC/ tutorJr會員登入使用。

    2. 填寫個人註冊資訊

    【小提醒】TutorABC或tutorJr會員E-mail帳號不可重複。舉例:如您已是TutorABC會員,需使用不同的E-mail才可註冊tutorJr會員。

    3. 進行電話驗證

    4. 註冊成功

    完成註冊後,系統將於頁面顯示「註冊成功」並寄發E-mail通知;如未收到E-mail,請先確認電子信箱中的廣告收件夾或垃圾收件夾,或聯繫客服人員,我們將協助您確認會員資訊。

  • 會員帳號綁定LINE帳號

    如您還不是TutorABC或tutorJr會員,可透過LINE註冊會員。如您選擇透過LINE註冊會員,註冊後即完成LINE帳號與會員帳號綁定,未來可透過LINE快速登入雲講堂與會員中心。

    如您已是TutorABC或tutorJr會員,可透過以下流程完成LINE帳號與會員帳號綁定:

    1. 點擊「LINE報名」按鈕

    2. 進行LINE授權

    【小提醒】一組第三方社群帳號只能綁定一組TutorABC或tutorJr會員帳號

    3. 輸入E-mail及密碼登入TutorABC或tutorJr會員

    雲講堂同時支援TutorABC/ tutorJr會員登入使用。

    【小提醒】如您還不是會員,請切換到「註冊」,註冊後即完成LINE帳號與會員帳號綁定。

    4. 進行電話驗證

    【小提醒】電話驗證後,手機號碼將同步更新至您的會員資訊。

    5. 綁定成功

    完成綁定後,系統將於頁面顯示「登入成功」或「註冊成功」並寄發E-mail通知;如未收到E-mail,請先確認電子信箱中的廣告收件夾或垃圾收件夾,或聯繫客服人員,我們將協助您確認會員資訊。

  • 查詢或修改會員帳號綁定社群資訊

    您可依照以下步驟查詢或修改會員帳號綁定社群資訊:

    1. 登入TutorABC會員中心tutorJr會員中心

    2. 進入「我的帳戶」>「個人資訊」>「社群綁定」

    可於社群綁定區塊確認第三方社群綁定狀態,如已綁定狀態則社群圖示為有色標示,如未綁定則社群圖示為灰色標示。

    3. 點擊欲修改綁定狀態之第三方社群圖示

    如已綁定,可點擊第三方社群圖示取消綁定;如未綁定,可點擊第三方社群圖示後,依系統提示完成綁定。

    【小提醒】一組第三方社群帳號只能綁定一組TutorABC或tutorJr會員帳號
  • 忘記密碼

    您可透過忘記TutorABC密碼忘記tutorJr密碼功能重新設定您的密碼。
    推薦您將會員帳號綁定LINE帳號,綁定成功後即可透過LINE無需輸入密碼快速登入雲講堂與會員中心。

  • TutorABC或tutorJr會員權益有何不同?

    TutorABC為針對成人提供專業內容的菁英品牌,tutorJr則專注提供青少兒多元化優質學習教程。針對不同品牌會員,未來可能接收到不同的學習資源。
    雲講堂同時支援TutorABC或tutorJr跨品牌會員登入使用。

    【小提醒】目前會員中心僅支援各自品牌會員使用!
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    上課說明

  • 報名雲講堂

    1. 選擇您喜歡的課程

    2. 點選「立即報名」

    【小提醒】無論講堂開課前或進行中,皆可進行報名上課。

    3. 雲講堂登入TutorABC或tutorJr會員

    4. 報名完成

    完成報名後,系統將於頁面顯示「訂課成功」,亦可進入雲講堂「我的課程」,查看報名詳情。

  • 查詢已報名課程

    1. 進入雲講堂「我的課程」

    在「已訂課程」頁籤,您可查看所有已完成訂課,且上課時間未結束的課程。

    在「過往課程」頁籤,您可以查看所有已完成訂課,且上課時間已結束的課程。

    您亦可在「過往課程」頁籤中複習過往課程,觀看您有訂課的課堂錄影檔。

  • 怎麼進入教室

    雲講堂教室將在上課前5分鐘開放進入,可透過以下方式找到講堂入口:

    1. 透過「上課中按鈕」進入教室

    如有講堂正上課中,頁面右上角將出現「上課中」按鈕,點擊按鈕即可查看正開放進入教室的所有講堂,課程卡片將顯示「進入教室」按鈕,可由此進入教室。

    2. 透過「我的課程」進入教室

    在雲講堂「我的課程」>「已訂課程」頁籤,您可查看所有已完成訂課,且上課時間未結束的課程。如講堂正上課中,課程卡片將顯示「進入教室」按鈕,可由此進入教室。

    3. 透過「上課提醒訊息」進入教室

    上課前60分鐘,系統將會發送上課提醒至您的LINE或手機簡訊。提醒您,開啟LINE官方帳號的推播,才能即時接收上課通知唷!

  • 上課設備及系統建議

    為確保您擁有最佳體驗,上課前請先確認您的網路信號穩定且良好,同時,推薦您使用以下設備進行課程:
    1. Windows桌上型或筆記型電腦+耳機
    2. Mac桌上型或筆記型電腦+耳機
    3. 蘋果iOS或安卓Android平板+耳機

    如果身邊沒有以上設備也沒關係,使用一般智慧型手機搭配SafariChrome瀏覽器+耳機,也可以順利上課唷!

    若上課過程中遇到任何問題,請參考上課技術支援以即時取得協助,您也可聯絡我們,說說您的回饋與建議。

  • 複習過往課程

    您可不限次數重新溫習已報名的雲講堂課程。

    1. 進入雲講堂「我的課程」>「過往課程」頁籤,您可查看所有已完成訂課,且上課時間已結束的課程。

    2. 如您有報名該講堂,課程卡片將顯示「再看一次」按鈕,可由此複習上課內容。

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